การรับประกันหลังการขาย

เงื่อนไขการรับประกันและบริการหลังการขายของ UKKR

เงื่อนไขเหล่านี้เป็นระบบมาตรฐานการรับประกันบริการหลังการขายสำหรับผู้ขายที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม UKKR ซึ่งจัดทำขึ้นสำหรับผู้ซื้อต่างชาติทั่วโลก เป็นเอกสารอ้างอิงทางการเพียงหนึ่งเดียวของแพลตฟอร์มสำหรับการปฏิบัติหน้าที่หลังการขาย การตัดสินข้อพิพาท การชดเชยความเสียหาย และการใช้มาตรการลงโทษ ผู้ขายที่ลงทะเบียนทุกคนต้องปฏิบัติหน้าที่การรับประกันอย่างครบถ้วนต่อผู้ซื้อต่างชาติหลังจากเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ ครอบคลุมทุกขั้นตอน ได้แก่ ความมุ่งมั่นก่อนการขาย การดำเนินการจัดส่ง การรับประกันคุณภาพสินค้า การสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขาย โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและพิธีศุลกากร การซ่อมบำรุงและการรับประกัน การแก้ไขข้อพิพาท และการชดเชยความเสียหายอย่างครบวงจรสำหรับสินค้าที่ไม่ตรงตามมาตรฐาน การเปิดร้านค้าและการรับคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มถือเป็นการยินยอมโดยสมัครใจและขอปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้อย่างเคร่งครัด และแพลตฟอร์มจะใช้มาตรการลงโทษและการชดเชยสำหรับการละเมิดใดๆ ตามกฎที่กำหนด

หลักการพื้นฐาน

ผู้ขายรับผิดชอบหลักอย่างครบวงจร ครอบคลุมทุกขั้นตอน และสมบูรณ์สำหรับบริการหลังการขายต่อผู้ซื้อต่างชาติ ผู้ขายรับผิดชอบทั้งหมดต่อปัญหาการทำธุรกรรมและสินค้าที่ไม่เกิดจากความผิดพลาดหรือการใช้งานผิดวิธีของผู้ซื้อ

1. การรับประกันการตอบสนองและบริการพื้นฐาน

เพื่อรองรับความแตกต่างของเวลาข้ามพรมแดนและความต้องการสื่อสารของผู้ซื้อต่างชาติ ผู้ขายต้องจัดตั้งระบบบริการหลังการขายที่ทำงานตลอดเวลา เพื่อคุ้มครองสิทธิและประโยชน์ของผู้ซื้อในการรับบริการอย่างต่อเนื่องอย่างครบถ้วน

การรับประกันการตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์：ผู้ขายต้องเปิดให้บริการสอบถามข้อมูลร้านค้า ตั๋วบริการ และข้อความภายในแพลตฟอร์มตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทุกคำขอหลังการขาย ความคิดเห็น และตั๋วแจ้งปัญหาต้องได้รับการดำเนินการและตอบสนองภายในเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนด ห้ามล่าช้าในการตอบสนอง ขาดการติดต่อ และการแก้ไขปัญหาหลังการขายอย่างผิวเผินโดยเด็ดขาด

การรับประกันการสื่อสารไม่มีอุปสรรค：ผู้ขายต้องมีความสามารถในการสื่อสารด้วยภาษาต่างประเทศ เพื่อประสานงานหลังการขาย ตรวจสอบปัญหา และตกลงแนวทางแก้ไขกับผู้ซื้อต่างชาติได้อย่างถูกต้อง ห้ามปฏิเสธการแก้ไขปัญหาหลังการขายโดยอ้างเหตุผลอุปสรรคทางภาษาหรือความแตกต่างของเวลา

การรับประกันบริการเชิงรุกตลอดวงจร：ผู้ขายต้องติดตามสถานะการใช้งานสินค้าอย่างสม่ำเสมอตั้งแต่ผู้ซื้อรับสินค้าจนหมดอายุการรับประกัน สำหรับสินค้าประเภทพิเศษ เช่น อุปกรณ์อุตสาหกรรม สินค้าสั่งทำ และเครื่องจักรขนาดใหญ่ ผู้ขายต้องให้คำแนะนำการใช้งาน ความช่วยเหลือในการตั้งค่า และตอบคำถามทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ห้ามตัดการติดต่อและหยุดให้บริการหลังจัดส่งสินค้าโดยเด็ดขาด

2. การรับประกันความแท้และการปฏิบัติตามมาตรฐานของสินค้า

การนำเสนอสินค้าก่อนการขาย ความมุ่งมั่นที่ตกลงกัน และเอกสารสินค้าทั้งหมดของผู้ขายมีผลทางกฎหมายและสัญญาบนแพลตฟอร์ม ต้องเป็นข้อมูลที่แท้จริงและตรงตามมาตรฐาน 100% เพื่อให้การรับประกันการซื้อที่น่าเชื่อถือแก่ผู้ซื้อ

การรับประกันสินค้าใหม่และแท้：สินค้าที่จัดส่งทั้งหมดต้องเป็นสินค้าใหม่ ไม่เคยใช้งาน ไม่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ และไม่มีตำหนิ ห้ามจัดส่งสินค้ามือสอง สินค้าซ่อมใหม่ สินค้ามีตำหนิ หรือสินค้าประกอบคุณภาพต่ำโดยเด็ดขาด การละเมิดจะได้รับมาตรการลงโทษอย่างเข้มงวดและหน้าที่ในการชดเชยความเสียหาย

การรับประกันความจริงของพารามิเตอร์และความมุ่งมั่น：ข้อมูลทั้งหมดที่ระบุในรายการสินค้า ใบเสนอราคา สัญญา และการสื่อสารทั้งทางปากและลายลักษณ์อักษร รวมถึงวัสดุ ข้อมูลจำเพาะ พารามิเตอร์ ขั้นตอนการผลิต ความสามารถในการผลิต ฟังก์ชัน และใบรับรอง เป็นข้อมูลที่แท้จริงและมีผลใช้งาน ความมุ่งมั่นทั้งทางปากและลายลักษณ์อักษรก่อนการขายเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่หลังการขายและต้องปฏิบัติอย่างครบถ้วน

การรับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานการส่งออก：สินค้าของผู้ขายต้องปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น มาตรฐานความปลอดภัย และข้อกำหนดใบรับรองการเข้าประเทศ (CE, FDA, FCC, ISO และอื่นๆ) ของประเทศผู้นำเข้า ผู้ขายรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดหากผู้ซื้อไม่สามารถผ่านพิธีศุลกากร จำหน่ายสินค้า หรือได้รับโทษจากหน่วยงานท้องถิ่นเนื่องจากสินค้าไม่ตรงตามมาตรฐาน

การรับประกันไม่ละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา：สินค้าที่จัดส่งไม่มีการละเมิดเครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ หรือสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทจากการละเมิด ผู้ขายต้องแก้ไขปัญหาโดยอิสระและรับผิดชอบการชดเชยและโทษทั้งหมด เพื่อรักษาสิทธิและประโยชน์การซื้อของผู้ซื้อ

3. การรับประกันความตรงกับตัวอย่างและการตรวจสอบก่อนการผลิต

แพลตฟอร์มใช้มาตรฐานการดำเนินการสั่งซื้อขายส่งระหว่างธุรกิจ เพื่อรับประกันว่าสินค้าขายส่งตรงกับตัวอย่างที่ยืนยันและเงื่อนไขการสั่งซื้อทั้งหมด และขจัดความเสี่ยงของสินค้าไม่ตรงตามข้อกำหนด

การรับประกันการยืนยันตัวอย่างขั้นสุดท้าย：ตัวอย่างที่ทั้งสองฝ่ายยืนยันเป็นเกณฑ์สุดท้ายสำหรับการตรวจรับสินค้าขายส่ง คุณภาพ การตกแต่ง ลักษณะภายนอก และวัสดุของสินค้าผลิตจำนวนมากต้องตรงกับตัวอย่างอย่างเคร่งครัด ห้ามทำการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต ลดคุณภาพ หรือเปลี่ยนแทนวัสดุ

การรับประกันการร่วมมือโดยไม่มีเงื่อนไขในการตรวจสอบ：หากผู้ซื้อขอตรวจสอบโรงงานก่อนการผลิต ตรวจสอบระหว่างการผลิต ตรวจสอบคุณภาพก่อนจัดส่ง หรือตรวจสอบโดยหน่วยงานภายนอก ผู้ขายต้องร่วมมือโดยไม่มีเงื่อนไข ให้ภาพการผลิต รายงานตรวจสอบคุณภาพ และบริการตรวจสอบสินค้า ห้ามปฏิเสธ ล่าช้า หรือปกปิดตำหนิของสินค้า

การรับประกันการแก้ไขตำหนิที่พบจากการตรวจสอบ：หากพบตำหนิคุณภาพ ความคลาดเคลื่อนของพารามิเตอร์ หรือข้อบกพร่องในการผลิตจากการตรวจสอบ ผู้ขายต้องแก้ไข ผลิตใหม่ หรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย จนกว่าสินค้าจะตรงตามเงื่อนไขการสั่งซื้อและตัวอย่าง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. การรับประกันคุณภาพการจัดส่งและการชดเชยสำหรับสินค้าไม่ตรงตามมาตรฐาน

ผู้ขายรับผิดชอบ 100% และรับหน้าที่ชดเชยความเสียหายสำหรับปัญหาคุณภาพและสินค้าไม่ตรงข้อกำหนดทั้งหมดที่ไม่เกิดจากผู้ซื้อ ไม่มีข้อยกเว้นหรือการหลบหนีความรับผิดชอบ

การชดเชยอย่างครบวงจรสำหรับสินค้าไม่ตรงตามข้อกำหนด：หากสินค้าขายส่งไม่ตรงกับเงื่อนไขการสั่งซื้อ ตัวอย่างที่ยืนยัน หรือพารามิเตอร์ที่ระบุ ผู้ขายต้องเสนอแนวทางแก้ไขตามคำขอของผู้ซื้อ ได้แก่ ผลิตใหม่ฟรี จัดส่งด่วนใหม่ เปลี่ยนสินค้า คืนเงินเต็มจำนวน หรือชดเชยส่วนต่างราคา และรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด

การรับประกันไม่มีตำหนิจากโรงงาน：สำหรับสินค้าที่มีตำหนิจากการผลิต ความผิดปกติในการทำงาน อุปกรณ์เสริมหายไป ความเสียหาย หรือประสิทธิภาพไม่ตรงมาตรฐานโรงงาน ผู้ขายต้องซ่อม เปลี่ยน หรือจัดส่งใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยไม่ขึ้นอยู่กับการยืนยันรับสินค้าของผู้ซื้อ และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การชดเชยสำหรับปัญหาคุณภาพร้ายแรง：ในกรณีที่มีการละเมิดโดยเจตนา เช่น ปลอมแปลงวัสดุ ระบุพารามิเตอร์เท็จ เปลี่ยนสินค้าคุณภาพดีเป็นสินค้าคุณภาพต่ำ หรือจำหน่ายสินค้าไม่มีใบรับรอง แพลตฟอร์มจะเปิดใช้กลไกชดเชย «ปลอมหนึ่งชิ้น ชดเชยสามเท่า» ผู้ขายต้องชดเชยตามกฎหมายและรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น รวมถึงค่าใช้จ่ายในการร้องสิทธิของผู้ซื้อ ความเสียหายจากการสูญเสียแรงงาน และส่วนต่างราคาจากการซื้อสินค้าทดแทน

5. การรับประกันโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน พิธีศุลกากร และบริการหลังการจัดส่ง

ผู้ขายรับผิดชอบความเสี่ยงทั้งหมดในกระบวนการจัดส่งข้ามพรมแดน ไม่สามารถโอนความเสี่ยงทางโลจิสติกส์ ศุลกากร และการจัดส่งให้กับผู้ซื้อต่างชาติได้

การรับประกันครอบคลุมปัญหาโลจิสติกส์ทั้งหมด：หากเกิดความเสียหาย ความชื้น การเปลี่ยนรูป การสูญหายของพัสดุ หรือการล่าช้าในการจัดส่งระหว่างขนส่ง ผู้ขายต้องจัดการเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทขนส่ง จัดส่งใหม่ และติดตามกระบวนการเอง โดยแจ้งความคืบหน้าให้ผู้ซื้อทราบอย่างต่อเนื่อง ผู้ซื้อไม่ต้องรับค่าใช้จ่ายหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

ความรับผิดชอบทั้งหมดต่อความเสี่ยงศุลกากร：หากสินค้าถูกกักไว้ ส่งคืน หรือระงับที่ศุลกากร หรือเกิดค่าใช้จ่ายในการค้างศุลกากรเนื่องจากความผิดพลาดในเอกสาร เอกสารไม่ครบ การแจ้งข้อมูลเท็จ หรือขาดใบรับรองของผู้ขาย ผู้ขายต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย ความเสียหาย และค่าจัดส่งคืนทั้งหมด และให้บริการจัดส่งใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน

การแก้ไขข้อผิดพลาดและการขาดแคลนสินค้าในการจัดส่งฟรี：หากจัดส่งรุ่น ข้อมูลจำเพาะ หรือสีผิด มีอุปกรณ์เสริมขาดหาย หรือสินค้าไม่ครบ ผู้ขายต้องจัดส่งด่วนใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่มีเงื่อนไข รับผิดชอบค่าโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนทั้งขาไปและขากลับ และชดเชยความเสียหายจากการล่าช้าตารางการผลิตของผู้ซื้อ

6. การรับประกันและซ่อมบำรุงเฉพาะตามประเภทสินค้า

ใช้มาตรฐานการรับประกันที่แตกต่างกันตามลักษณะของสินค้า ผู้ขายต้องปฏิบัติหน้าที่ซ่อมบำรุงระยะยาวสำหรับแต่ละประเภทสินค้าอย่างเคร่งครัดตลอดอายุการรับประกัน

อุปกรณ์อุตสาหกรรม เครื่องจักร และอุปกรณ์ขนาดใหญ่：ปฏิบัติตามอายุการรับประกันที่ระบุในสัญญาอย่างเคร่งครัด ในช่วงการรับประกัน ผู้ขายให้บริการซ่อมฟรี เปลี่ยนอะไหล่ฟรี ตั้งค่าระยะไกล และคำแนะนำทางเทคนิคตลอดอายุการใช้งานสำหรับความผิดปกติที่ไม่เกิดจากผู้ใช้ หากสัญญามีบริการซ่อมที่สถานที่ ผู้ขายต้องให้การสนับสนุนหลังการขายข้ามพรมแดนตามมาตรฐาน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นในช่วงการรับประกัน

สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และไฟฟ้า：ปฏิบัติตามกฎระเบียบการรับประกันของประเทศผู้ส่งออก หากเกิดความผิดปกติทางไฟฟ้า ความผิดพลาดในการทำงาน หรือประสิทธิภาพผิดปกติในช่วงการรับประกัน ผู้ขายให้บริการซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินฟรี เพื่อรับประกันสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ของผู้ซื้อ

สินค้าอุตสาหกรรมเบา สินค้าอุปโภคบริโภค และสินค้าใช้ประจำวัน：จัดส่งใหม่ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินอย่างรวดเร็วสำหรับสินค้าที่เสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ตรงมาตรฐานเมื่อรับสินค้า โดยลดขั้นตอนบริการหลังการขายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สินค้าสั่งทำพิเศษ：ผลิตสินค้าตามแบบแปลน พารามิเตอร์ และความต้องการเฉพาะของผู้ซื้ออย่างเคร่งครัด หากสินค้าสำเร็จไม่ตรงมาตรฐาน ผู้ขายต้องผลิตใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน ไม่สามารถหลบหน้าหน้าที่หลังการขายโดยอ้างเหตุผล «สินค้าสั่งทำไม่สามารถคืนได้»

7. การรับประกันการสนับสนุนทางเทคนิคและการฝึกอบรมหลังการขาย

สำหรับการซื้อขายเชิงพาณิชย์ระหว่างธุรกิจ ผู้ขายต้องให้บริการทางเทคนิคหลังการขายเสริม เพื่อรับประกันการติดตั้ง การใช้งานปกติ และการดำเนินงานผลิตของสินค้าโดยผู้ซื้อ

การรับประกันคำแนะนำทางเทคนิคฟรี：ให้คำแนะนำฟรีหลังจัดส่งเกี่ยวกับการติดตั้ง การตั้งค่า การใช้งาน และการซ่อมบำรุงประจำวัน รวมถึงคู่มือการใช้งาน เอกสารทางเทคนิค และแบบแปลนพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้อง

การรับประกันการวินิจฉัยความผิดปกติทางเทคนิค：หากสินค้าเกิดความผิดปกติทางเทคนิคหรือการใช้งาน ผู้ขายให้ความช่วยเหลือวินิจฉัยและซ่อมระยะไกล และเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมทันที

การรับประกันการอัปเดตเทคโนโลยีหลังการขาย：หากสัญญามีข้อกำหนดการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การปรับปรุงเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงขั้นตอนการผลิต ผู้ขายต้องดำเนินการบริการเหล่านี้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

8. การรับประกันครอบคลุมค่าใช้จ่ายหลังการขายทั้งหมด

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากปัญหาหลังการขายที่เป็นความผิดของผู้ขาย เป็นภาระของผู้ขายทั้งหมด โดยใช้ระบบบริการหลังการขายที่ผู้ซื้อไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ผู้ขายรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เป็นหน้าที่ของตน ได้แก่ ค่าโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนขาไปและขากลับ ค่าธรรมเนียมศุลกากร ค่าใช้จ่ายค้างศุลกากร ค่าเก็บสินค้า ค่าซ่อม ค่าวัสดุ ค่าตรวจสอบ และค่าจัดส่งใหม่

ผู้ขายต้องชดเชยความเสียหายที่สมเหตุสมผลของผู้ซื้อที่แพลตฟอร์มตรวจสอบยืนยัน ได้แก่ ความล่าช้าของตารางผลิต ความเสียหายจากการสูญเสียแรงงาน และส่วนต่างราคาจากการซื้อสินค้าทดแทน ที่เกิดจากตำหนิคุณภาพหรือความผิดพลาดในการดำเนินงานของผู้ขาย

ห้ามเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ จากผู้ซื้อต่างชาติไม่ว่าในชื่อใด เช่น ค่าซ่อม ค่าบริการ ค่าดำเนินการ หรือค่าจัดส่งใหม่

9. การรับประกันการตัดสินข้อพิพาทและความปลอดภัยของธุรกรรม

แพลตฟอร์มให้การคุ้มครองความปลอดภัยธุรกรรมอย่างครบวงจรสำหรับผู้ซื้อต่างชาติและปกป้องสิทธิ์ที่ถูกกฎหมาย ผู้ขายยอมรับระบบตัดสินข้อพิพาทของแพลตฟอร์มโดยไม่มีเงื่อนไข

หน้าที่ของผู้ขายในการแสดงหลักฐาน：เมื่อเกิดข้อพิพาทหลังการขาย ผู้ขายต้องแสดงหลักฐานการจัดส่ง รายงานตรวจสอบคุณภาพ บันทึกการสื่อสาร และหลักฐานการปฏิบัติหน้าที่ภายในเวลาที่กำหนด หากไม่แสดงหลักฐาน จะถือว่าผู้ขายรับผิดชอบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

การปฏิบัติตามคำตัดสินข้อพิพาทอย่างบังคับ：ผู้ขายต้องปฏิบัติตามคำตัดสินของแพลตฟอร์มทั้งหมดทันที ได้แก่ การคืนเงิน การชดเชยความเสียหาย การจัดส่งใหม่ และการเปลี่ยนสินค้า หากปฏิเสธการปฏิบัติ แพลตฟอร์มจะหักเงินประกันของผู้ขายโดยตรงเพื่อชดเชยผู้ซื้อ และใช้มาตรการลงโทษ ได้แก่ จำกัดการแสดงผลร้านค้า ระงับบัญชี หรือลบร้านค้าออกจากแพลตฟอร์มอย่างถาวร

การรับประกันป้องกันความเสี่ยงการปฏิเสธชำระเงินจากธนาคาร：กรณีการปฏิเสธชำระเงินจากธนาคารและข้อพิพาทบนแพลตฟอร์มที่เกิดจากตำหนิสินค้า ความบกพร่องของบริการ หรือความผิดพลาดในการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขาย ผู้ขายต้องจัดการและรับผิดชอบผลกระทบทั้งหมด แพลตฟอร์มให้การสนับสนุนเสริม และผลกระทบทั้งหมดจากการปฏิเสธชำระเงินเป็นภาระของผู้ขาย

ความรับผิดชอบไม่จำกัดเวลา：แพลตฟอร์มสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบจากผู้ขายสำหรับปัญหาหลังการขายที่เกิดในช่วงการรับประกัน แม้ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นและผู้ซื้อยืนยันรับสินค้าแล้วก็ตาม โดยไม่มีข้อจำกัดเวลาจากการปิดคำสั่งซื้อ

10. การรับประกันความซื่อสัตย์และการปฏิบัติตามมาตรฐานการค้า

ผู้ขายต้องปฏิบัติสัญญาด้วยความสุจริต ห้ามสร้างความมุ่งมั่นเท็จและหลบหนีความรับผิดชอบ และรักษาชื่อเสียงระหว่างประเทศและระเบียบการค้าของแพลตฟอร์ม

ความมุ่งมั่นทั้งก่อนและหลังการขายต้องได้รับการปฏิบัติอย่างครบถ้วน ห้ามปฏิเสธการรับประกันทางปากหลังจากทำธุรกรรมและสร้างความมุ่งมั่นเท็จเพื่อหลอกลวงผู้ซื้อ

ห้ามชักชวนผู้ซื้อปิดตั๋วบริการ ยกเลิกข้อพิพาท หรือยืนยันรับสินค้าเท็จเพื่อหลบหน้าหน้าที่หลังการขาย

ห้ามล่าช้าโดยเจตนา หลบหนีความรับผิดชอบ ขาดการติดต่อ และแก้ไขปัญหาหลังการขายอย่างเฉยเมย การละเมิดความซื่อสัตย์ทั้งหมดจะถูกบันทึกในประวัติเครดิตของผู้ขาย

11. ข้อยกเว้นความรับผิดชอบที่ชัดเจน

เพื่อความยุติธรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ขายจะได้รับการยกเว้นความรับผิดชอบหลังการขายเฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีข้อยกเว้นอื่นใด

ความผิดปกติหรือความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากการทำลายโดยเจตนา การถอดชิ้นส่วนหรือแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานผิดวิธีของผู้ซื้อ

สินค้าเก่าเสีย ความเสียหาย หรือความผิดปกติที่เกิดจากการเก็บรักษาหรือการใช้งานไม่ตรงตามข้อกำหนด

ปัญหาหลังการขายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ได้แก่ ภัยธรรมชาติ สงคราม หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายท้องถิ่นอย่างกะทันหัน

ข้อกำหนดสุดท้ายในการปฏิบัติ

เงื่อนไขเหล่านี้เป็นระบบการรับประกันหลังการขายที่ครอบคลุมและมีมาตรฐานของแพลตฟอร์ม UKKR สำหรับผู้ซื้อต่างชาติ และเป็นเอกสารอ้างอิงทางการเพียงหนึ่งเดียวสำหรับการปฏิบัติบริการหลังการขายสำหรับธุรกรรมข้ามพรมแดนทั้งหมดของผู้ขาย ครอบคลุมทุกขั้นตอน ได้แก่ การสอบถามข้อมูลก่อนสั่งซื้อ การรับคำสั่งซื้อ การผลิต การตรวจสอบ การจัดส่ง การรับประกัน และการแก้ไขข้อพิพาท แพลตฟอร์มกำกับดูแลการปฏิบัติงานหลังการขายของผู้ขายอย่างเคร่งครัด แก้ไขข้อพิพาท และใช้มาตรการชดเชยและลงโทษตามเงื่อนไขเหล่านี้ เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยธุรกรรมและสิทธิ์หลังการขายของผู้ซื้อมืออาชีพทั่วโลกอย่างครบถ้วน